Reshield-it
Reshield-it
Готовое решение для создания корпоративного сайта
+7 (495) 988-64-74
Заказать звонок
Москва, Дербеневская наб., д. 7
Компания
  • О компании
  • Компетенции
  • Политика в области качества
  • Новости
Продукты
  • Серверы
    Серверы
    • Стоечные серверы
      • ReShield RX
      • ReShield RS
    • Блейд-системы
    • Сверхплотные
      • Масштабируемые системы ReShield FX HPC Challenge
    • Серверы в башенном корпусе
    • Серверы для критически важных вычислений
  • СХД
    СХД
    • Системы хранения данных SAN и NAS
    • Системы хранения данных для компаний среднего и крупного бизнеса
    • Флеш-массивы и гибридные решения
  • Сетевое оборудование
    Сетевое оборудование
    • SAN коммутаторы
    • Коммутаторы Q6100 и Q5750
    • Коммутаторы Q6500 и Q6200
    • Коммутаторы ReShield Q1960 и Q1920
    • Коммутаторы доступа Q2900
    • Сетевые устройства семейства ReShield Space
  • Клиентские устройства
    Клиентские устройства
    • All-in-One
    • Неттопы
    • Персональные компьютеры
    • Тонкие клиенты
  • Компьютеры
    Компьютеры
Системы управления
  • Reshield Viewer
  • Reshield ProDesk
  • Reshield Control Center
  • ReShield ProLine
Конфигуратор
Поддержка
  • Гарантия и поддержка
  • Доставка
  • Список региональных сервисных центров
Партнерская программа
Контакты
    Reshield-it
    Компания
    • О компании
    • Компетенции
    • Политика в области качества
    • Новости
    Продукты
    • Серверы
      Серверы
      • Стоечные серверы
        • ReShield RX
        • ReShield RS
      • Блейд-системы
      • Сверхплотные
        • Масштабируемые системы ReShield FX HPC Challenge
      • Серверы в башенном корпусе
      • Серверы для критически важных вычислений
    • СХД
      СХД
      • Системы хранения данных SAN и NAS
      • Системы хранения данных для компаний среднего и крупного бизнеса
      • Флеш-массивы и гибридные решения
    • Сетевое оборудование
      Сетевое оборудование
      • SAN коммутаторы
      • Коммутаторы Q6100 и Q5750
      • Коммутаторы Q6500 и Q6200
      • Коммутаторы ReShield Q1960 и Q1920
      • Коммутаторы доступа Q2900
      • Сетевые устройства семейства ReShield Space
    • Клиентские устройства
      Клиентские устройства
      • All-in-One
      • Неттопы
      • Персональные компьютеры
      • Тонкие клиенты
    • Компьютеры
      Компьютеры
    Системы управления
    • Reshield Viewer
    • Reshield ProDesk
    • Reshield Control Center
    • ReShield ProLine
    Конфигуратор
    Поддержка
    • Гарантия и поддержка
    • Доставка
    • Список региональных сервисных центров
    Партнерская программа
    Контакты
      Reshield-it
      Reshield-it
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Компетенции
        • Политика в области качества
        • Новости
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • Серверы
          • Назад
          • Серверы
          • Стоечные серверы
            • Назад
            • Стоечные серверы
            • ReShield RX
            • ReShield RS
          • Блейд-системы
          • Сверхплотные
            • Назад
            • Сверхплотные
            • Масштабируемые системы ReShield FX HPC Challenge
          • Серверы в башенном корпусе
          • Серверы для критически важных вычислений
        • СХД
          • Назад
          • СХД
          • Системы хранения данных SAN и NAS
          • Системы хранения данных для компаний среднего и крупного бизнеса
          • Флеш-массивы и гибридные решения
        • Сетевое оборудование
          • Назад
          • Сетевое оборудование
          • SAN коммутаторы
          • Коммутаторы Q6100 и Q5750
          • Коммутаторы Q6500 и Q6200
          • Коммутаторы ReShield Q1960 и Q1920
          • Коммутаторы доступа Q2900
          • Сетевые устройства семейства ReShield Space
        • Клиентские устройства
          • Назад
          • Клиентские устройства
          • All-in-One
          • Неттопы
          • Персональные компьютеры
          • Тонкие клиенты
        • Компьютеры
      • Системы управления
        • Назад
        • Системы управления
        • Reshield Viewer
        • Reshield ProDesk
        • Reshield Control Center
        • ReShield ProLine
      • Конфигуратор
      • Поддержка
        • Назад
        • Поддержка
        • Гарантия и поддержка
        • Доставка
        • Список региональных сервисных центров
      • Партнерская программа
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • +7 (495) 988-64-74
      Москва, Дербеневская наб., д. 7
      sale@reshield-it.ru

      Reshield ProDesk

      100% автоматизация поддержки наших клиентов.
      • Главная
      • Системы управления
      • Reshield ProDesk

      ReShield ProDesk – это инструмент для автоматизации технической поддержки и инвентаризации для всех производимых продуктов компании.

      Учет заявок
      Мульканальная поддержка
      Мобильное обслуживание
      Личный кабинет
      Учет дополнительных услуг
      Нормативы на решение заявок

      ReShield ProDesk система вместо Excel, электронной почты и нудных ожиданий на телефонном проводе!

      По нашей статистике до сих пор около 70% производственных компаний ведут учет заявок в Excel или электронной почте. В результате проблемы решаются с просрочкой или вовсе забываются. ProDesk помогает решить эти и множество других проблем. Начните работать по-новому уже сейчас! Мы детально разбираем каждое обращение и досконально погружаемся в каждый вопрос. Мы всегда ищем самое оптимальное и системное решение проблемы. Именно такой подход позволяет нам предлагать простую, удобную и функциональную ReShield ProDesk систему и предоставлять качественный сервис. А еще мы умеем удивлять ;)

      clents portal issue list

      SMS и Email оповещения

      ReShield ProDesk оповещает контактных лиц клиентов о событиях с заявками. Новый комментарий, назначение в ответственность, решение вопроса — определите события, по которым хотите оставаться в курсе и уведомлять наших клиентов. issues notifications

      Нормативы на решение заявок (SLA)

      Мы настраиваем для каждого клиента уровни обслуживания клиентов (SLA): рабочие часы, рабочие дни недели и временной норматив на решение заявок. SLA можно задать общими на всю сервисную компанию, а можно уточнить уровень обслуживания для конкретного клиента индивидуально. При регистрации заявок ReShield ProDesk автоматически рассчитает плановое время решения заявок и будет пересчитывать его в случае, если решение заявки было отложено по вашей инициативе.
      account settings
      company settings
      deadline on issue card
      register form

      Управляй заявками из мобильного приложения!

      download on appstore
      download on google play market
      Все права защищены, включая права на интеллектуальную собственность. Компания оставляет за собой право вносить изменения в технические данные без уведомления. Возможность поставки зависит от наличия соответствующих продуктов. Компания не несет ответственности за полноту, актуальность или корректность иллюстраций и другой представленной информации. Упомянутые в тексте наименования могут являться товарными знаками и/или интеллектуальной собственностью соответствующих производителей, а их использование в личных целях может повлечь нарушение прав законных владельцев. Intel®, логотип Intel®, Intel® Inside, Intel® Core™ и Core™ Inside являются товарными знаками корпорации Intel® на территории США и других стран.
      Дополнительная информация о ReShield
      Партнерская программа Информация о партнерских статусах и условиях
      Карьера Команда ReShield открыта к сотрудничеству с квалифицированными IT-специалистами
      Демонстрация решений Узнайте, как увидеть решения ReShield в ДЕМО
      Компания
      О компании
      Компетенции
      Политика в области качества
      Новости
      Продукты
      Серверы
      СХД
      Сетевое оборудование
      Клиентские устройства
      Компьютеры
      Системы управления
      Reshield Viewer
      Reshield ProDesk
      Reshield Control Center
      ReShield ProLine
      Партнёрам
      Конфигуратор
      Поддержка
      Гарантия и поддержка
      Доставка
      Список региональных сервисных центров
      Наши контакты

      Reshield-it
      +7 (495) 988-64-74
      Москва, Дербеневская наб., д. 7
      sale@reshield-it.ru
      © 2023 Все права защищены.